Rückgabebedingungen

• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

• Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen, Sonderangebote und Fehlartikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

• Rücksendungen ohne Bestellnummer/Rechnungsnummer (Format: #XXXX) können nicht bearbeitet werden.

Rückgabeprozess

1. Verpacken Sie die Artikel sicher.

2. Senden Sie die Rücksendung mit Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene Rücksendeadresse.

   • Im Regelfall tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

   • Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist (z. B. Falschlieferung, beschädigte Ware), stellen wir Ihnen ein Rücksende-Label per E-Mail zur Verfügung. Dieses ist ausschließlich zu verwenden.

3. Übermitteln Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an info@prestigeworx.de.

4. Legen Sie einen Zettel mit dem Rückgabegrund und ggf. Ihrem Umtauschwunsch bei.

5. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 21 Tage dauern.